Llega a Uruguay BD ROWA™, un robot que mejora la experiencia de compra de los clientes con impacto positivo en la gestión de las farmacias

• BD Rowa™ reduce hasta en 28% el tiempo de guardado del producto y en 33% el lapso invertido
en su búsqueda; además incrementa 7.3% las ventas y 6.9% los tickets de compra.

• Su implementación mejora los procesos en farmacia y la experiencia del cliente.

La inteligencia artificial llega a las farmacias y al país de la mano de Becton Dickinson (BD), una de las mayores empresas globales de tecnología médica que impulsa el mundo de la salud y ofrece por primera vez al mercado uruguayo su portafolio de robots de origen alemán, especializados en la automatización del almacenamiento y dispensación de medicamentos en farmacias comerciales y hospitalarias.

“BD Rowa™ opera mediante un brazo mecánico que ordena los productos en el interior del robot, maximizando la capacidad de almacenaje efectivo y optimizando el espacio. La llegada de estos robots es un paso más hacia la modernización y automatización de las farmacias en Uruguay,
iniciando la transformación de las farmacias del presente a las farmacias del futuro” comentó Juan Pablo Rodríguez, Gerente del Negocio de Soluciones para la Gestión de la Medicación para Cono Sur de Becton Dickinson

Con la llegada a Uruguay, se busca profesionalizar el servicio que brindan las farmacias con robots que reducen hasta en 28% el tiempo dedicado al guardado del producto y en 33% el lapso invertido en su búsqueda. Además, incrementan en 7.3% las ventas y en 6.9% los tickets de compra, al tiempo que garantizan 14% más espacio de exposición de producto. Haciendo más
eficientes los procesos en la farmacia y mejorando la atención y experiencia del cliente.
Los robots BD ROWA™ son customizables y adaptables a cada espacio, por lo que las farmacias no deberían necesitar realizar refacciones del espacio ni asumir costos asociados, ya que se trata de un instrumento versátil que puede ubicarse tanto en el piso superior como en la planta baja o el sótano del lugar.

La elección dependerá de la disposición de cada local. Incluso, este tipo de
tecnología es adaptable a distintos rubros y puede instalarse en las farmacias tanto retail como hospitalarias, en centros de distribución, droguerías o incluso centros veterinarios.
El robot de BD almacena, ordena y dispensa los medicamentos; gestiona el control de
existencias y vencimientos; libera espacio para la exposición y visualización de productos y permite enfocar la energía y los recursos en la atención al cliente.

“Además, ofrecemos atención personalizada a nuestros clientes a través de nuestro servicio
técnico local certificado que lo realiza Automatiza. Ellos instalan los equipos y trabajan para garantizar que el sistema funcione de manera óptima, tanto a nivel técnico como organizativo, realizando visitas periódicas y haciendo mantenimientos preventivos, brindando una asistencia
remota, las 24 horas del día, los siete días de la semana. El 98% de los incidentes se resuelven de forma remota” agregó Rodríguez.

A la fecha se han instalado más de 11,000 robots BD Rowa™ en 53 países. Más de 150 equipos están en Latinoamérica; de éstos, 135 se encuentran en la Argentina y el resto en mercados como Chile, Brasil y México, que recientemente lanzaron la tecnología y donde los dueños y encargados de farmacias perciben los grandes beneficios que trae el robot BD Rowa, llevándolos hacia la farmacia del futuro.