Microsoft anuncio ayer el cierre de todas sus tiendas físicas a nivel mundial. Este cambio radical en la estrategia comercial obedece a una nueva línea de trabajo que fue previamente analizada junto a sus distribuidores y que apunta a la venta de productos online.

La compañía ha impulsado las ventas de productos como Xbox, Tabletas y computadoras Surface desde la web y el éxito en este tipo de campañas llevo a la decisión final de cerrar las tiendas físicas.

Las tiendas físicas comenzaron a surgir en Estados Unidos a principios del 2010 como respuesta al exitoso modelo de Apple y sus Apple Store, en la actualidad existen 83 tiendas Microsoft Store en todo el mundo siendo Estados Únidos el país con mas tiendas de este tipo.

El estado de emergencia provocado por el COVID 19 le demostró a muchas empresas que podían trabajar y vender sin necesidad de tiendas físicas.

Desde Microsoft informan que , “los miembros del equipo minorista de la compañía continuarán prestando servicios a los clientes desde las instalaciones corporativas de Microsoft y de forma remota llevarán a cabo ventas, capacitación y soporte”.

Microsoft basará toda su estrategia comercial en el canal online y continuará invirtiendo en sus tiendas digitales en Microsoft.com y en tiendas en Xbox y Windows, a las que acceden más de 1.200 millones de personas cada mes en 190 mercados.

Desde Microsoft aseguran que las fuentes de trabajo están aseguradas

Como forma de fortalecer su presencia en la web lanzaran nuevos servicios con aporte de videochat personalizado, videotutoriales y talleres virtuales con soluciones digitales que ayudaran para enriquecer la experiencia en la web.

De hecho, los miles de trabajadores de las tiendas ya han hecho la transición al apoyo online durante la pandemia, y continuarán en esos trabajos, señaló la firma en un comunicado.

“Nuestras ventas online han crecido a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado a ofertas en gran parte digitales, y nuestro equipo ha demostrado su capacidad sirviendo a clientes más allá de cualquier ubicación física” durante la pandemia, explicó el vicepresidente corporativo, David Porter.

Microsoft es la primer empresa de gran porte en tomar una medida de esta naturaleza basada en información y ventas online antes e incluso durante la epidemia de COVID 19.

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Zoom es hoy en día uno de los servicios on line de videollamadas mas usado, pero en las ultimas horas según un reporte del Washington Post miles de estas llamadas fueron expuestas en Internet.

Según expertos en ciberseguridad, los videos que fueron grabados mediante Zoom por el usuario anfrition pueden ser descargados en la nube sin necesidad de que los participantes de la llamada den su autorización. Esta puerta trasera permite que cualquier persona pueda acceder a los videos con una simple búsqueda en línea.

Muchos de los videos filtrados contienen información personal y conversaciones intimas que sistemáticamente fueron subidos a Youtube y Vimeo por otros usuarios, según reporta el Washington Post

Desde Zoom afirman que la plataforma ofrece maneras seguras de guardar la interacción y recomienda a los anfitriones tomar medidas cuando se trata de información sensible.

Ademas de esta nueva falla de seguridad Zoom presenta un gran incremento de zoombombing, es decir usuarios que se cuelan en una conversación sin ser invitados. Esto a permitido filtraciones de todo tipo y desde luego un gran perjuicio tanto para los participantes como para el propio servicio. A finales de Marzo, Zoom salió al cruce indicando una serie de mediadas para aumentar la seguridad en las videollamadas.

Zoom tambien se comprometió a trabajar para mejorar la seguridad y la experiencia de uso. Son tiempos en los que los usuarios se vuelcan masivamente al uso de esta app y quieren solucionar los problemas que pueden llevarlos del éxito a un rotundo fracaso.

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